產業解決方案・餐飲・餐廳
餐廳官網:讓要聚餐的人,
第一個想到你。
客人找餐廳,常常是為了一個場合:家庭聚餐、慶生、公司尾牙。他們會先搜尋、看照片和評論,再決定要不要打電話。
客人會怎麼搜尋餐廳?
這些是常見的搜尋方式。官網和 Google 商家把對應的資訊寫清楚,才有機會出現在搜尋結果與 AI 的回答裡:
「台中 家庭聚餐 包廂」「慶生 餐廳 推薦」「合菜 餐廳 附近」「可以帶長輩的餐廳」
餐廳的官網,一定要寫清楚的 5 件事
- 菜單與價格區間合菜、套餐、單點的價格範圍寫出來,客人才敢約人來。
- 包廂與可容納人數幾人桌、包廂幾間、可不可以包場,這是聚餐的第一個問題。
- 訂位方式與訂金規則線上訂位、電話訂位、尖峰時段要不要訂金,一次寫清楚。
- 停車與交通帶長輩的客人最在意停車,附上最近的停車場。
- 素食、過敏與兒童友善同桌只要有一個人不能吃,整桌就會換餐廳。
常見問題
餐廳只有 Google 商家,還需要官網嗎?
Google 商家負責地圖上的基本資料,官網則能放完整菜單、包廂照片、訂位規則與常見問題。AI 回答「推薦哪間聚餐餐廳」時,也常引用官網上寫清楚的內容。兩個都有,效果最好。
菜單常常調整,官網會不會很難維護?
菜單可以做成容易更新的區塊,季節菜或價格調整時改一個地方就好;也可以只放招牌菜與價格區間,完整菜單放圖片或 PDF。
包廂和團體訂位要怎麼放在網站上?
建議一頁專門介紹包廂:照片、可容納人數、低消、可不可以帶蛋糕或自備酒,加上一個詢問按鈕,客人填完 AI 就能先整理需求。
第一次用 AI,大家最常問的問題
我完全不會用電腦,也可以用嗎?
可以。設定和資料整理由我們處理,你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE,就會用。
客人知道是 AI 在回,會不會不高興?
多數客人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」,比較複雜或帶情緒的問題,立刻轉給真人處理,客人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情?
AI 只照你給的資料回答,資料裡沒有的就轉給你,不會自己編價格,也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用客人常問的問題測試過一輪。
AI 半夜和假日也會回嗎?
會,24 小時都在。半夜進來的訊息,AI 先回客人,隔天一早你會看到整理好的摘要。
想試試看,要從哪裡開始?
先從最常被問的 10 個問題開始就好,像是訂位、問營業時間、問有沒有素食。跟我們聊聊你的店,我們會先做一個小範圍的版本讓你試用。
