產業解決方案・零售・家具寢具
家具寢具：讓要搬新家的人，
先來你的店坐一坐。
買家具和床墊的人，最怕買錯尺寸、搬不進家門、躺起來不如想像。他們會先上網查，再挑一兩間去試。
客人會怎麼搜尋家具寢具？
這些是常見的搜尋方式。官網和 Google 商家把對應的資訊寫清楚，才有機會出現在搜尋結果與 AI 的回答裡：
「床墊 試躺 台中」「小坪數 沙發 推薦」「台灣製 家具 門市」「家具 配送 安裝 運費」
家具寢具的官網，一定要寫清楚的 5 件事
- 商品尺寸與材質長寬高、座深、床墊厚度與軟硬度，寫成文字。
- 門市試坐試躺哪些商品有展示、可不可以預約。
- 配送、安裝與運費配送範圍、樓層與電梯、舊家具回收。
- 保固與售後保固年限、維修方式，找得到人最重要。
- 客製尺寸與交期能不能改尺寸、改顏色，要等多久。
常見問題
家具的尺寸問題很多，AI 回答得準嗎？
AI 只照店裡的商品規格回答。需要現場判斷的，例如特殊樓梯、牆面，會請客人傳照片並轉給師傅確認。
客製家具的報價可以線上做嗎？
可以做成報價試算，客人選尺寸和材質就能看到區間，正式報價由門市確認。拓衍做過家具品牌的客製報價示範。
家具店需要經營 Google 商家嗎？
很需要。「附近家具店」「床墊試躺」都是在地搜尋，評論與照片會直接影響客人要不要來。
第一次用 AI，大家最常問的問題
我完全不會用電腦，也可以用嗎？
可以。設定和資料整理由我們處理，你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE，就會用。
客人知道是 AI 在回，會不會不高興？
多數客人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」，比較複雜或帶情緒的問題，立刻轉給真人處理，客人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情？
AI 只照你給的資料回答，資料裡沒有的就轉給你，不會自己編價格，也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用客人常問的問題測試過一輪。
AI 半夜和假日也會回嗎？
會，24 小時都在。半夜進來的訊息，AI 先回客人，隔天一早你會看到整理好的摘要。
想試試看，要從哪裡開始？
先從最常被問的 10 個問題開始就好，像是問庫存、問尺寸、預留商品。跟我們聊聊你的店，我們會先做一個小範圍的版本讓你試用。