流程自動化服務
價格依範圍報價，正式合作前會先確認交付內容、時程、驗收方式與持續費用。
把表格、訊息與跨部門交接串成清楚的流程。
可以一起做這項用來處理重複的整理或對外內容。範圍看過再報。
什麼情況適合做流程自動化？
資料要在表格、訊息與不同部門間反覆搬動；缺件、交接和待辦靠人工追蹤。
第一步會先做什麼？
先挑一條流程，例如詢價收件到缺漏檢查，或抄表到異常提示，做出表單、狀態與下一步可以連動的示範。
示範可行之後怎麼做？
依同仁試用回饋確認例外情況與人工確認點，再評估是否串接既有系統、權限與維護方式。
哪些工作適合自動化？
步驟固定、每天重複、出錯還改得回來的工作，最適合先做。常見的有下面 5 類。
- 單據核對：訂單、提單、發票之間的單號、料號、數量、幣別比對
- 資料搬運：把 Email 附件、Excel 或表單內容整理進系統或試算表
- 報表彙整：從多個來源定期整理成固定格式的報表
- 提醒追蹤：應收款、文件缺漏、案件進度到期提醒
- 溝通紀錄：依案件整理 LINE、Email 往來摘要與附件
判斷原則很簡單：步驟固定、每天重複、出錯時可以被發現和修正的工作，最適合先做。
流程自動化怎麼規劃？
分 4 個步驟：先畫出現在怎麼做，再只自動化有固定規則的那一段。
- 畫出現況流程：記錄每一步誰做、用什麼工具、花多少時間。
- 標出規則與例外：哪些判斷有固定規則，哪些需要經驗。
- 先做一段示範：自動化固定的部分，例外以「待人工確認」狀態呈現。
- 留下紀錄與交接：每次處理都有紀錄可回查，並把操作方式交接給團隊。
會使用哪些工具？
拓衍不綁定特定工具，會依你現有的環境選擇：可能是 Google Sheets 或 Excel 的設定、n8n 這類自動化平台、既有系統的 API，或在需要理解文字內容時加入 AI 模型。目標是用最少的新工具解決問題。
流程自動化的實際示範，可以到首頁的客戶需求案例查看。
流程自動化常見問題
從哪一段開始、例外誰處理，下面直接回答。
什麼流程適合先做自動化？
資料在表格、訊息和部門間反覆搬動，且有清楚規則、狀態與交接責任的流程，適合先挑一段評估。
怎麼開始一個流程自動化示範？
先畫出目前誰做、在哪裡做、資料怎麼流動，再挑詢價收件、缺漏檢查或待辦提醒等一個節點做可操作示範。
示範和正式自動化交付差在哪？
示範確認表單、狀態與下一步是否合用。正式交付會另外約定例外處理、人工覆核、系統權限、驗收與維護。
例外情況由誰處理？
會與流程負責人先定義需要人工確認的條件、通知對象和處理方式，保留明確的人員接手機制。
沒有 API 的舊系統也能自動化嗎？
要看系統能提供什麼。常見做法包括使用匯出檔、排程報表或 Email 通知作為資料來源；是否可行、風險在哪裡，會在盤點階段先確認。
流程自動化出錯怎麼辦？
設計時會先定義例外狀態：資料不一致或缺漏時不自動處理，而是標示「待人工確認」，並保留處理紀錄，讓錯誤可以被及時發現和修正。
流程自動化和 AI 導入有什麼差別？
流程自動化處理規則清楚的步驟；AI 適合需要理解文字、圖片或語意的部分，例如閱讀 Email 內容或分類客戶問題。實務上兩者常常搭配使用。
要怎麼開始聊？
先從一個流程、一份資料或一個對外溝通主題開始。
整理需求並聯絡 →