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社區藥局：讓慢箋病人，
到了就能直接領藥。
藥局的熟客多半是領慢性處方箋的長輩和家屬。最常見的麻煩是：到了才發現藥沒備齊，或忘了下一次回領的日期。
客人會怎麼搜尋藥局與保健？
這些是常見的搜尋方式。官網和 Google 商家把對應的資訊寫清楚，才有機會出現在搜尋結果與 AI 的回答裡：
「慢箋 領藥 藥局 附近」「藥師 諮詢 保健食品」「藥局 營業到幾點」「血壓計 推薦 藥局」
藥局與保健的官網，一定要寫清楚的 5 件事
- 慢箋領藥流程可以先拍照預約、幾天前通知、能不能代領。
- 營業時間與藥師在班晚上和假日有沒有藥師。
- 藥師諮詢服務用藥諮詢、保健品搭配，怎麼預約。
- 商品與保健品資訊主要品項、是否可預訂。
- 外送與代領規則長輩行動不便時的服務。
常見問題
藥局的 AI 會回答用藥問題嗎？
不會。用藥、交互作用、劑量的問題一律轉給藥師本人回覆，AI 只處理營業時間、備藥進度、庫存這類問題。
處方箋照片的隱私怎麼處理？
只用來備藥，正式導入前會一起確認保存期限與存取權限。
小藥局也需要官網嗎？
一頁寫清楚營業時間、慢箋流程與地圖就很有幫助，再搭配 Google 商家，附近搜尋「慢箋領藥」的人就找得到。
第一次用 AI，大家最常問的問題
我完全不會用電腦，也可以用嗎？
可以。設定和資料整理由我們處理，你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE，就會用。
病人知道是 AI 在回，會不會不高興？
多數病人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」，比較複雜或帶情緒的問題，立刻轉給真人處理，病人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情？
AI 只照你給的資料回答，資料裡沒有的就轉給你，不會自己編價格，也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用病人常問的問題測試過一輪。
AI 半夜和假日也會回嗎？
會，24 小時都在。半夜進來的訊息，AI 先回病人，隔天一早你會看到整理好的摘要。
想試試看，要從哪裡開始？
先從最常被問的 10 個問題開始就好，像是掛號、問看診時間、問要帶什麼。跟我們聊聊你的診所，我們會先做一個小範圍的版本讓你試用。